Karjäärilugu: Riiast Bigbanki digipanganduse juhtimiseni – Rita Šavrina 10-aastane teekond

Bigbank toetab oma töötajate arengut ning pakub erialaseks kasvamiseks ja edasi liikumiseks mitmeid sisemisi karjäärivõimalusi.

Rita on särav näide sellest, kuidas uudishimu, sihikindlus ja armastus väljakutsete vastu võivad viia märkimisväärse eduni. Ta alustas oma teekonda meie Läti filiaalis, kus paistis kiiresti silma oma energia ja sooviga asju paremaks muuta.

Aastate jooksul võttis ta vastu uusi rolle, astus mugavustsoonist välja ja laiendas pidevalt oma oskuste pagasit – iga peatükk kujundas teda juhiks, kes ta täna on. Nüüd, olles Eestis ja juhtides internetipanga tiimi, mõtiskleb ta sammude – ja hüpete – üle, mis tõid ta siia. Selles intervjuus jagab Rita lugusid oma 10-aastasest karjäärist, õppetunde teekonnalt ning seda, kuidas aktiivne, avatud ja kirglik olemine on toetanud nii tema professionaalset kui ka isiklikku kasvu.

Alustame algusest – mis sind ligi 10 aastat tagasi Bigbankiga liitumise juures kõige rohkem köitis?

See küsimus viib mind ajas tagasi. Tol ajal olin tudeng, ühendasin õpinguid tööga ülikoolis. Aga tahtsin edasi liikuda ja leida tõsisema ning stabiilsema töö suuremas ettevõttes. Pangad olid olnud mulle alati huvitavad – need tundusid tõsised organisatsioonid keeruka tööga. Aga ma pole kunagi keerukust kartnud. Vastupidi, mind köidavad väljakutsed ja probleemide lahendamine.
Mul on intervjuust kõige armsamad mälestused. Tol ajal intervjueeris mind meie kontorijuht Evija ja ma olin hämmastunud! Kohe tundsin, et see on koht, kus tahaksin töötada, aga kartsin, et mind ei valita, sest mu läti keele oskus polnud tol ajal väga tugev. Ometi keskendusin oma tugevuste näitamisele – ja see toimis. Olen siiani väga tänulik Evijale, et ta võttis mind uueks kontorispetsialistiks. Tänu temale olen siin – 10 aastat hiljem.

Sul on olnud päris pikk teekond, kontorispetsialistist Lätis kuni grupi internetipanga üksuse juhini – mis on olnud sinu karjääri suurimad pöördepunktid?

Oh jah, 10 aasta jooksul olen olnud mitmel ametikohal – see on tegelikult juba viies! Usun, et olen siia jõudnud, sest ma ei karda väljakutseid. Püüan astuda mugavustsoonist välja, naudin uute asjade õppimist ja alati püüan teha rohkem, kui oodatakse. Nii saab näidata, et oled võimekas ja kompetentne.
Soovitan kõigile, kes mõtlevad uuele ametikohale kandideerimisele ja pole kindlad – ära karda. Haara võimalusest. Kõike saab õppida! Jah, olen ka saanud eitavaid vastuseid mõnele kandideerimisele, aga need hetked tegid mind ainult tugevamaks. Kui teadsin, et tahan kindlale ametikohale kandideerida, hakkasin kohe koguma nii palju teadmisi kui võimalik, et intervjuuks hästi valmistuda – ja et end uues rollis kindlamalt tunda. Ettevalmistus on võtmetähtsusega!

Millised oskused või mõtteviisid on sind kõige rohkem aidanud nii erinevate rollide vahel liikudes – kvaliteedispetsialistist tootejuhtimisse ja nüüd juhtimiseni?

Nagu varem mainisin – ära karda proovida midagi uut. Õpi pidevalt, arenda end ja tee natuke rohkem, kui oodatakse, et näidata oma potentsiaali.
Mul on olnud suurepärased juhtimise eeskujud oma juhtide näol ja olen neilt palju õppinud. Ja loomulikult aitas Bigbanki juhtimiskoolitus mul arendada oskusi, mida vajasin, et kasvada juhirolli.

Kui vaatad tagasi ajale kvaliteedispetsialistina, millised õppetunnid on sinuga siiani?

Kuula kliente rohkem! See, mida meie arvame õigeks, ei pruugi tegelikult olla õige meie klientide jaoks. Me elame ja hingame pangandust ning meil on juba oma arusaamad, aga klientidel on erinevad teadmised, ootused ja tunded meie teenuste suhtes – ja need võivad olla üsna erinevad meie omadest. Me eksisteerime klientide teenimiseks. Kui nad pole rahul, kannatab äri. Seega on oluline alati kuulata ja olla nende vajadustega kooskõlas.

Mis tunne oli liikuda Lätis töötamiselt karjääri edasi arendama Eestis? Mis sind kõige rohkem üllatas?

Eestlased, kes käivad kontoris ringi sokkides või plätudes! (Mitte kõik, muidugi – aga siiski!) Samal ajal lätlased ei teeks seda kunagi.
Aga tõsisemalt rääkides – liikumine grupitasandi rolli avas täiesti uue teadmiste taseme. See on nagu lemmikmängus uuele tasemele jõudmine! Nüüd ei mõtle ma ainult Lätile, vaid kõigile riikidele, kus me tegutseme. See on väljakutsuv – aga ka väga põnev.

Kas töötamine kahes erinevas riigis andis sulle uue vaatenurga koostööle või ettevõtte kultuurile?

Kindlasti andis. Lätlased kipuvad olema häälekamad ja emotsionaalsemad – räägime kirglikult. Eestlased on rahulikumad, tasakaalukamad ja hoiavad emotsioone tihti kontrolli all. Mulle meeldivad mõlemad stiilid, sest igal kultuuril on midagi õpetada. Tunnistan, et olen endiselt üsna emotsionaalne – vahel isegi nagu orkaan – ja ilmselt üks häälekamaid ruumis. Aga ma tõesti imetlen oma Eesti kolleegide rahulikkust. See on midagi, mida püüan neilt õppida. Emotsioonid on olulised, aga need võivad vahel segada, viia arusaamatusteni või isegi halbadeni otsusteni.

Sind tuntakse väga aktiivse ja energilise inimesena – kuidas säilitad motivatsiooni ja tasakaalu?

Olen lätlane – mis ma oskan öelda?!
Aga tõsiselt, peamine põhjus, miks olen motiveeritud, on see, et armastan seda, mida teen. Mulle meeldib näha, kuidas Bigbank areneb. Olen näinud ettevõttes nii palju muutusi ja olen põnevil, et näha, mis järgmiseks tuleb! Ja loomulikult – mul on kõige imelisemad kolleegid. See hoiab mind iga päev käimas.

Kui saaksid anda ühe nõuande oma nooremale minale, kes alustas selles ettevõttes, mis see oleks?

Ära kahtle endas. Ja isegi kui kahtled – ära lõpeta oma eesmärkide poole püüdlemist. Sa saad, mida soovid. Sa oled tugev ja rohkem kui võimekas! Ära karda abi küsida, kui sul on raskusi. Abi küsimine pole nõrkuse märk – vastupidi, see näitab tugevust. See tähendab, et suudad tunnistada, kui miski on keeruline, otsida tuge, omandada uusi teadmisi ja liikuda edasi enda paremaks versiooniks.